Teslimat ve Değişim

İade ve Değişim:

– Web sitemizde satışta olan belirli ürünler sipariş üzerine üretilmekte olup iade kabul edilmemektedir. Ürünlerin detay sayfalarında bu ibare açıkça belirtilmiştir.

– Mağazamızdan denenerek alınan ürünler için iade veya değişim hakkı BULUNMAMAKTADIR.

– İade talebini oluşturmak için sitemizde bulunan “İletişim Formu”nu doldurmanız gerekmektedir. İletişim formunda işlem yapmak istediğiniz seçeneği seçerek, açıklamalarınızı doldurmanız gerekmektedir. İletişim formunuz tarafımıza ulaştıktan sonra sizlerle mail üzerinden dönüş sağlanacaktır.

- İletişim formu doldurulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

-Değişim ve iade talebinizi 7 gün içerisinde oluşturmanız gerekmektedir. Belirtilen süreçte talepte bulunulmadığı takdir de değişim ve iade gerçekleştirilememektedir.

-İadenize dair sizlere mail ile kargo kodu iletilecektir. İletilen kargo kodu ile anlaşmalı olduğumuz Aras kargo ile bizlere kargonuzu iletebilirsiniz.

– Paketinizi Aras Kargo dışında farklı bir kargo şirketi ile göndermek isterseniz tüm gönderim ücreti tarafınıza aittir. Tarafımıza Aras kargo dışında, alıcı ödemeli gönderilen kargolar şirketimiz tarafınca kabul edilmeyecektir.

– Paketinizi, mail ile gelen Aras Kargo müşteri kodunu yazarak en yakın Aras Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Lütfen takip numaranızı yanınızda bulundurunuz.

– Bize ulaşan ürünlerin iade şartlarına uygunluğu incelenip iade talebiniz onaylandığında ücret iadeniz 5 iş gününde tarafımızdan gerçekleştirilecektir. Her bankanın hesaba yansıtma süresi farklıdır tarafımızdan gerçekleştikten sonra iadenizi bankanızdan provizyon bekleyen işlemlerinizi sorgulatabilirsiniz.

-Kullanılmış, orjinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünler de kesinlikle değişim ve iade işlemi yapılmamaktadır.

-Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, modelde deformasyon oluşmuş, kopmuş vb.) ürünlerin değişimi ve iadesi kabul edilmemektedir.

-Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek deodorant sürülerek denenmiş ürünlerin değişimi ve iadesi kabul edilmemektedir.

– Online siparişlerinizin iadesi mağazamızdan yapmak isterseniz randevu oluşturarak mağazamıza gelmeniz gerekmektedir.

​

Teslimat:

– Siparişleriniz 3-5 iş günü içinde kargoya verilecektir. (Bazı özel ürünlerde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Ürün detay sayfalarından ürünlere ait teslimat sürelerini görebilirsiniz.

- Siparişiniz ile ilgili sorularınız, adres değişikliği talepleriniz vb. için iletişim formunu doldurarak tarafımıza ileteceğiniz mail ile taleplerinizi, sorularınızı iletebilirsiniz. İletişime doldurduğunuz mailiniz üzerinden sizlere dönüş sağlanacaktır.